マンション大規模修繕・改修工事の準備～居住者アンケートについて

居住者アンケートについてご存じですか？

マンションの大規模修繕工事を行う際、事前にマンションの居住者アンケートを実施します。居住者アンケートの目的は、居住者目線で建物の劣化状況を把握することと、居住者の皆様に大規模修繕への意識を持ってもらうことです。
アンケートを上手に活用することで工事を円滑に進めることができ、工事に対する居住者の満足度向上にもつながります。
今回は居住者アンケートを取るメリットと、よくある不具合箇所と要注意チェックポイントについてご紹介いたします。

居住者アンケートを取るメリット

マンションの大規模修繕工事では、居住者が共同で利用する共用部だけではなく、専用使用部分（バルコニーなど）の工事も含まれます。アンケートを実施することで、外部から見ただけでは見落としてしまうような居住者であるからこそ気づく建物の劣化や不具合を把握することができます。
修繕工事の費用は修繕積立金から支払われます。工事完了後に不具合箇所が残っているようでは後々のクレームにもつながりかねません。不具合箇所をもれなく把握することで、満足感の得られる工事につなげることができます。
また工事期間中はバルコニーの利用制限、騒音・粉塵などが発生するため、居住者の方々のご理解やご協力が必須となります。アンケートを取ることで早い段階で工事の周知を図ることができ、居住者の皆さんに工事に対する意識を高めていただく機会となります。

不具合箇所とチェックポイント

よくある不具合箇所と要注意チェックポイントを挙げていきます。

◇バルコニー
・天井・壁の塗装のひび割れ
・床の防水層の裂け・ひび割れ
・床のシートの浮き、はがれ
・バルコニーの排水が悪い

◇ドア・窓サッシ
・玄関ドアの引きずり、開閉不良
・サッシの引っかかり
・網戸のやぶれ、汚れ

◇廊下・階段
・天井・壁の塗装のひび割れ
・床のシートの浮き、はがれ
・エレベータ扉枠のキズ
・エントランス床のタイルの割れ

普段何気なく過ごしていると気づかないことでも、チェックポイントに沿って見てみると意外な不具合箇所が見つかったりします。
家具の配置によっては、引っ越し後、今日に至るまで一度も開閉していない窓があるなんてケースも多いのではないでしょうか。この場合、サッシが家具で隠れ、サッシ付近からの漏水にすら気づかないケースがあるため、特に要注意です。
ぜひ大規模修繕工事のタイミングでバルコニーやお部屋の中のチェックをしてみてください。

サンウォールの居住者アンケートの特徴

サンウォールの居住者アンケートは、次のように簡単に答えられます。
回答に時間がかかるようでは居住者へ負担を与えるだけでなく、アンケートの回収率も下がり、正確な現況把握が難しくなります。
簡単に答えられるように、「はい・いいえ」の二択方式もしくはいくつかの選択肢の中から選べる選択方式で作成しています。

＜記載例＞
　１．入居以来、雨漏りがありましたか？
　　　　A.あり　　B.なし
　２．「あり」とお答えの方にお聞きします。
　　　どこに雨漏りがありましたか？

A.天井　　B.壁　　C.窓廻り　　D.その他

上記のように、不具合箇所が具体的に確認できるような選択肢を用意しておくと、工事に着手する前に不具合箇所の把握ができるため、スムーズに工事が進みます。
回収したアンケートで不具合箇所を記入された方には、全員へ連絡をして状況を確認しています。
なお、お部屋の中の内装工事について、大規模修繕工事中であればお得です。
大規模修繕工事中にお部屋の中の不具合箇所も解消しておきましょう。